La parole est aux sponsors : Yousign
Nous avons le plaisir d’accueillir Yousign en tant que sponsor OR au Forum PHP 2021, l’occasion pour nous d’en savoir un peu plus à leur sujet au travers de cette interview.
L’adoption d’un service tel que la signature électronique par des équipes techniques passe par une forte documentation des APIs, comment gérez-vous cela chez Yousign ? Est-ce une équipe dédiée ?
Effectivement, nombreux sont nos clients qui intègrent nos solutions via nos API. Nous voyons les API chez Yousign comme une autre façon de consommer nos services, donc comme un « Produit ». Nous avons une squad dédiée composée d’un Product Manager et de devs pour créer la meilleure expérience d’intégration possible (DX pour Developer Experience). Les développeurs et développeuses Back-end travaillent sur les endpoints de notre API publique et connecteurs. Ils travaillent également en collaboration avec les devs Front-end pour mettre en œuvre les fonctionnalités de gestion de l’API in-app (gestion des clés d’API, webhook, sandbox …).
Notre Squad API est également responsable de l’interface des connecteurs (ex: Salesforce, HubSpot, Google workspace, Zapier, …), mais aussi des intégrations dans notre application (Slack, Google drive, …).
Nous ne voyons pas l’API seulement comme une brique technique intégrée par des développeurs pour un échange machine-to-machine mais comme la continuité de notre produit de signature avec la capacité d’apporter une nouvelle valeur pour nos clients, en incluant notre service dans un processus métier global.
L’expérience produit démarre très tôt dans notre cycle de développement puisque nous avons fait le choix d’une approche API Contract-first (cf https://blog.yousign.io/posts/contract-first-api-development-flow). En effet, nous considérons que la technique n’est pas une finalité mais un moyen. L’objectif qui drive la squad est de proposer la meilleure adoption, une intégration facilitée pour réduire au maximum le fameux TTFAC (Time to First API Call) qui se traduit chez Yousign par le fait de créer sa première signature request (le aha moment).
Un élément-clé de l’expérience développeur est la mise à disposition d’un portail développeur où nous proposons des uses cases clients, une documentation riche et interactive bien sûr de notre contrat API et les informations techniques essentielles pour assurer une intégration fiable et pérenne dans le temps. La prochaine étape sera pour nous de proposer des SDK afin de faciliter et d’accélérer l’intégration de nos services.
Yousign détient la certification eIDAS permettant de certifier une valeur légale aux signatures. Pouvez-vous nous en dire plus sur les choix technologiques et l’architecture choisie pour arriver à ce but ?
Yousign est effectivement un Trusted Service Provider (Fournisseur de Service de Confiance) certifié eIDAS et Qualifié par l’ANSSI. De grands pouvoirs impliquent de grandes responsabilités, il est donc important d’apporter une grande stabilité sur notre infrastructure mais aussi sur notre architecture logicielle. Tout d’abord, l’infrastructure s’appuie sur notre fournisseur OVH et son offre PCC (Private Cloud Computing avec stockage VSAN). Nous utilisons ce socle d’infrastructure basée sur les solutions de virtualisation VMWare depuis maintenant 7 ans (moyennant des mises à jour régulières et des évolutions matérielles). Elle offre un haut niveau de performance ainsi qu’un niveau de disponibilité très fort du fait de son architecture distribuée et redondée.
La partie orchestration est quant à elle basée sur Docker du poste du développeur jusqu’à la production. Concernant l’architecture applicative et plus particulièrement celle qui concerne l’Engine (nom de la Squad en charge de ce périmètre), elle s’appuie majoritairement sur PHP et le Framework Symfony. Ce socle technique est le cœur névralgique du fonctionnement de Yousign puisque nous y opérons des actions de manipulation de documents (upload, vérification, transformation, …), de la gestion de certificats (PKI, …) et de la cryptographie (signature, interaction avec des HSM, …). L’Engine est responsable du cycle de vie du document, de l’upload jusqu’à la signature. On utilise des technologies robustes et scalables comme Docker, PostgreSQL pour nos bases de données, RabbitMQ pour la gestion des événements. L’Engine est au centre des audits de certification et de qualification. Nous devons de facto apporter une stabilité importante et une attention particulière dans le choix de nos solutions et leur stabilité. Nous réalisons plusieurs millions de signatures par mois, il est donc essentiel que l’architecture soit fonctionnelle et performante.
La pandémie a t-elle été un facteur d’adoption de la signature électronique ?
Complètement, la pandémie a été un accélérateur dans l’adoption de la signature électronique dans le sens où de nombreuses sociétés se sont retrouvées bloquées dans leur business qui inclut bien souvent des signatures manuscrites et en face à face. En 2020, la croissance de Yousign a été de 200%, ce chiffre est très parlant pour représenter la croissance induite notamment par les confinements successifs. Ces événements ont renforcé la conviction du marché à modifier leurs habitudes ainsi que leurs process pour y inclure la signature électronique.